Tempo médio para reparo (MTTR)

O tempo médio para reparo (MTTR) mede o tempo médio que a sua equipe leva para detectar e corrigir totalmente uma vulnerabilidade ou um problema de segurança. O MTTR inclui todas as etapas necessárias para fechar uma lacuna de segurança, como verificação, priorização, patches ou alterações de configuração. É uma das métricas mais importantes para entender a rapidez com que suas equipes de segurança respondem e eliminam as exposições em seu ambiente.

Nas operações de segurança, o MTTR é mais abrangente do que termos semelhantes, como tempo médio de correção (focado na correção da funcionalidade) ou tempo médio de resolução (abrangendo todo o ciclo de vida do incidente). O MTTR se concentra especificamente na correção completa da vulnerabilidade ou configuração incorreta. Você pode usar o MTTR para avaliar a eficácia do programa de segurança e acompanhar o progresso.

O cálculo do MTTR ajuda a identificar gargalos nos processos de correção da sua organização. Por exemplo, longos atrasos podem indicar pouca visibilidade dos ativos, falta de automação ou priorização insuficiente. Reconhecer esses desafios é o primeiro passo para a maturidade de sua postura geral de segurança.

Se quiser saber mais sobre os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e como eles influenciam a estratégia de segurança cibernética, confira nossa postagem sobre "Como calcular a eficácia do seu programa de segurança cibernética".

No atual cenário de ameaças em rápida evolução, os invasores procuram e exploram vulnerabilidades horas ou até minutos depois que elas se tornam públicas. Sua capacidade de detectar, priorizar e corrigir rapidamente essas vulnerabilidades afeta diretamente a exposição ao risco da sua organização.

O MTTR é um indicador crítico da eficácia com que seu programa de segurança reduz a superfície de ataque. Um MTTR mais baixo significa que suas equipes fecham as lacunas mais rapidamente, diminuindo a janela dos invasores para a exploração de vulnerabilidades. Ele protege seus ativos críticos, propriedade intelectual e dados de clientes.

Além da redução de riscos, o aprimoramento do MTTR contribui para a conformidade normativa. Estruturas como NIST Cybersecurity Framework e CIS Controls recomendam a correção oportuna de vulnerabilidades e configurações incorretas. As organizações que reduzem o MTTR regularmente facilitam a manutenção da conformidade e a aprovação em auditorias sem surpresas.

Muitas equipes até incluem o MTTR em seus indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs) para que todos sejam responsáveis e se concentrem em melhorar ao longo do tempo.

Quando você acompanha o MTTR juntamente com outras métricas, obtém uma imagem mais clara da sua postura de segurança e do desempenho da sua equipe sob pressão.

O cálculo do MTTR é simples. Pegue o tempo total gasto para corrigir vulnerabilidades e divida-o pelo número total de vulnerabilidades corrigidas em um período específico.

MTTR = tempo total de correção ÷ número de problemas corrigidos

Digamos que sua equipe resolva 20 vulnerabilidades em 200 horas ao longo de um mês. Isso resulta em um MTTR de 10 horas por vulnerabilidade. Em outras palavras, geralmente leva cerca de 10 horas para corrigir totalmente cada problema de segurança, do início ao fim.

O segredo para obter dados de MTTR úteis é a consistência. Decida exatamente o que conta como seus pontos inicial e final antes de começar a monitorar. Muitas equipes medem desde o momento em que detectam uma vulnerabilidade ou recebem um alerta até a correção ou o encerramento completo.

Suas ferramentas e processos podem alterar ligeiramente a medição. Algumas equipes acompanham desde a criação do tíquetes até a resolução, enquanto outras vão desde a primeira verificação até a implementação do patch. O importante é manter um método para que você possa monitorar o desempenho com precisão ao longo do tempo.

Para cada setor, complexidade de infraestrutura e maturidade de segurança, as análises comparativas de MTTR podem variar. 

Uma meta agressiva para ambientes nativos da nuvem com implementação rápida é a correção de vulnerabilidades críticas em 24 horas. As grandes empresas com sistemas legados complexos podem aceitar janelas de correção mais longas para problemas não críticos.

Estruturas como FedRAMP, NIST SP 800-53 e PCI-DSS recomendam a correção de problemas de alta criticidade em um prazo de 30 a 90 dias, dependendo do nível de risco. Esses números refletem os limites máximos obrigatórios, não as médias do mundo real.

Por fim, as análises comparativas devem refletir a tolerância a riscos, os recursos e o impacto nos negócios de sua organização. A definição de metas realistas, porém ambiciosas, promove melhorias.

Vários fatores atrasam o MTTR e retardam a correção:

• A visibilidade incompleta dos ativos ocorre quando as equipes de segurança podem não conhecer todos os dispositivos, softwares ou configurações de rede. Os ativos desconhecidos ou obscuros criam pontos cegos que atrasam a detecção e a correção.
• Dados de vulnerabilidade, inventários de ativos e sistemas de emissão de tíquetes não integrados criam silos de dados e ferramentas. A correlação manual torna a resposta mais lenta.
• Quando não se automatiza a atribuição de tíquetes, a implementação ou a verificação de patches, as equipes gastam tempo excessivo em tarefas administrativas.
• Sem a priorização de vulnerabilidades com base no risco, as equipes perdem tempo com problemas de baixo risco, enquanto as vulnerabilidades críticas permanecem abertas.
• Sem colaboração, as equipes de segurança, TI e desenvolvimento geralmente têm prioridades diferentes, o que causa atrasos e atritos.

A abordagem desses fatores requer uma plataforma unificada que combine visibilidade, priorização e automação para agilizar a correção.

Reduza o MTTR melhorando a descoberta de ativos e a precisão do inventário. Ferramentas que examinam e atualizam continuamente os bancos de dados de ativos garantem que nenhum dispositivo ou aplicação passe despercebido.

Em seguida, implemente a priorização de vulnerabilidades com base em riscos para se concentrar nas exposições mais críticas:

• A avaliação das vulnerabilidades com base na explorabilidade, no impacto nos negócios e na threat intel reduz o ruído e direciona o esforço para onde é importante.
• A automação é fundamental.
• Integre seu sistema de gerenciamento de vulnerabilidades ao gerenciamento de patches, emissão de tíquetes, SOAR (orquestração, automação e resposta de segurança) e pipelines de CI/CD para atribuir automaticamente tarefas de correção, acionar implementações de patches e acompanhar o progresso. Isso elimina as transferências manuais e acelera os fluxos de trabalho.
• Para processos como o gerenciamento de patches, a automação eficaz requer confiança. Muitas equipes hesitam em automatizar por medo de quebrar os sistemas de produção. A solução é implementar um sistema de gerenciamento de patches com proteções poderosas, usando mecanismos de regras e fluxos de trabalho de aprovação para garantir a implementação automática de patches somente em cenários aprovados e de baixo risco. Essa abordagem controlada acelera os fluxos de trabalho sem sacrificar a estabilidade.

Por fim, promova a colaboração entre equipes, alinhando segurança, TI e desenvolvimento em metas e canais de comunicação compartilhados. Use painéis e relatórios para ter visibilidade do status e dos sucessos da correção.

O monitoramento e os alertas contínuos podem ajudar suas equipes a detectar novas vulnerabilidades mais rapidamente e iniciar a correção imediatamente, reduzindo os tempos de ciclo.

Tudo pronto para acelerar sua correção? Explore como o Tenable One unifica a descoberta, a priorização e a automação para ajudar você a reduzir o MTTR.

No gerenciamento de vulnerabilidades, o MTTR é uma métrica importante para medir a rapidez com que seu programa de segurança encontra e corrige as falhas antes que os invasores as explorem. A diminuição dessa janela reduz a superfície de ataque de sua organização.

Por exemplo, reduzir o tempo médio de correção de 30 dias para sete dias reduz drasticamente a probabilidade de violação, especialmente no caso de vulnerabilidades de alta severidade. Para isso, você precisa de verificação contínua de vulnerabilidades, priorização automatizada e patches simplificados.

O gerenciamento de vulnerabilidades baseado em riscos, um recurso essencial da Tenable, ajuda a concentrar a correção nas vulnerabilidades com o impacto comercial mais significativo e nas explorações conhecidas. Uma abordagem baseada em riscos para o gerenciamento de vulnerabilidades contrasta com os sistemas legados que tratam todas as vulnerabilidades igualmente ou dependem apenas de uma pontuação de vulnerabilidades estática, como o CVSS.

O MTTR também está intimamente ligado a métricas relacionadas, como o tempo médio de detecção (MTTD), que mede a rapidez com que você identifica vulnerabilidades ou incidentes, e o tempo médio de reconhecimento (MTTA), que monitora a rapidez com que sua equipe responde a novos alertas ou tíquetes. Ao diminuir o tempo para detecção e reconhecimento, a correção começa mais cedo e reduz ainda mais o risco.

Para saber mais sobre a priorização e a aceleração da correção, consulte o guia de priorização de vulnerabilidades da Tenable.

Ao coletar dados de diversas fontes, o gerenciamento de exposição amplia o gerenciamento de vulnerabilidades ao adicionar contexto, como criticidade de ativos, threat intel e vias de ataque, para avaliar o risco geral dos negócios em toda a superfície de ataque, inclusive no local, na nuvem, na OT e além. 

Essa distinção muda fundamentalmente a forma como você aplica o MTTR. No gerenciamento tradicional de vulnerabilidades, o MTTR geralmente se concentra na velocidade de patches para uma vulnerabilidade de alta severidade isoladamente. 

No gerenciamento de exposição, o MTTR mede a rapidez com que sua equipe pode corrigir as vulnerabilidades para interromper as vias de ataque aos seus ativos mais críticos.

Essa abordagem é crítica porque os invasores não operam em silos. Eles encadeiam de forma criativa várias vulnerabilidades, configurações incorretas e permissões excessivamente concedidas para saltar de um sistema para outro, aproximando-se das joias da coroa. 

Para impedir esses ataques complexos, é necessário ter visibilidade e contexto profundo para entender quais exposições realmente colocam em risco seus ativos mais críticos.

Programas de Continuous Threat Exposure Management (CTEM) usam o MTTR como um indicador-chave de sucesso. Eles priorizam as vulnerabilidades, não apenas pela gravidade, mas também pela possibilidade de exploração e pelo impacto nos negócios. O CTEM reduz o ruído e direciona a remediação para onde ela é necessária.

A redução do MTTR no gerenciamento de exposição requer a integração de insights baseados em risco com fluxos de trabalho automatizados para que suas equipes possam fechar rapidamente exposições de alto risco.

Veja como o gerenciamento de exposição impulsiona a eficiência da correção no Centro de recursos de gerenciamento de exposição da Tenable.

Um fator importante que aumenta o MTTR é o gargalo entre as equipes de segurança que encontram vulnerabilidades e as equipes de TI que as corrigem. A Tenable reduz o tempo de correção ao unificar essas duas funções em uma única plataforma. Veja como:

• Tudo começa com os recursos de gerenciamento de exposição da Tenable, que dão visibilidade total de todas as vulnerabilidades em toda a superfície de ataque, incluindo no local, na nuvem, em contêineres e em OT. A priorização baseada em riscos direciona seu foco para o que é mais importante.
• A Tenable elimina horas de pesquisa manual ao correlacionar automaticamente as vulnerabilidades com o patch de substituição correto. Ao garantir que as equipes de segurança e de TI trabalhem com os mesmos dados por meio de integrações com sistemas de emissão de tíquetes, SOAR e pipelines de CI/CD, você elimina erros e expõe os obstáculos de correção antes que eles causem atrasos.
• O Tenable Patch Management permite uma automação mais inteligente e segura. Ao definir a lógica condicional, exigir validação humana para os principais sistemas e personalizar os controles para implementações, você cria um programa de patches confiável que se alinha exatamente às suas políticas. Isso oferece aos controladores proteções e controle em tempo real para pausar, cancelar ou reverter os patches conforme necessário, para que você possa reduzir as janelas de vulnerabilidade e, ao mesmo tempo, proteger os serviços que alimentam a sua empresa.
• Use um console dedicado com painéis e alertas em tempo real para acompanhar o progresso da correção e o status da conformidade. Isso fornece às equipes de segurança e TI os insights práticos de que precisam e valida o fechamento das exposições de vulnerabilidade para obter uma imagem mais clara da redução de riscos ao longo do tempo.

Por exemplo, se sua empresa for de serviços financeiros globais, poderá usar os recursos da Tenable para reduzir o MTTR médio de semanas para dias usando a descoberta contínua de ativos e a priorização automatizada. A Tenable pode ajudar você a reduzir a superfície de ataque e atender às exigências de conformidade mais rapidamente.

Os clientes relatam reduções significativas de MTTR, mitigação mais rápida de riscos e maior prontidão para conformidade. Veja como isso acontece nesta visão geral do Tenable One.

Acompanhe o MTTR juntamente com essas métricas para ter uma visão completa do desempenho de sua segurança:

• MTTA (tempo médio de reconhecimento): mede a rapidez com que sua equipe responde a novos alertas ou tíquetes, indicando a velocidade inicial de engajamento.
• MTTD (tempo médio para detecção): mede a rapidez com que você identifica vulnerabilidades ou incidentes, o que é crucial para iniciar a correção mais cedo.
• MTBF (tempo médio entre falhas): mede o tempo médio entre incidentes ou falhas de segurança, refletindo a confiabilidade do sistema.

O monitoramento desses elementos em conjunto oferece às suas equipes insights sobre a eficiência da detecção, resposta e correção para melhorar continuamente a postura de segurança da sua organização.

O MTTR ajuda a reduzir o risco cibernético, minimizando o tempo em que as vulnerabilidades são exploráveis. Além disso:

• Melhorar a visibilidade dos ativos, automatizar a priorização e integrar fluxos de trabalho de correção são as formas mais eficazes de reduzir o MTTR.
• Para obter um progresso significativo, alinhe as metas de MTTR com seu apetite por riscos, requisitos regulamentares e impacto nos negócios.
• A plataforma unificada de gerenciamento de exposição da Tenable pode ajudar a acelerar a remediação por meio de descoberta contínua, insights baseados em risco e automação.
• O rastreamento do MTTR com métricas relacionadas, como MTTA e MTTD, oferece uma visão abrangente das operações de segurança.

Veja algumas das perguntas mais frequentes sobre o MTTR:

Qual é um bom MTTR para vulnerabilidades de segurança?

Um bom MTTR depende de seu ambiente e da tolerância ao risco, mas muitos pretendem corrigir as vulnerabilidades críticas em 24 a 72 horas.

Qual é a diferença entre o MTTR e o tempo médio de correção?

O MTTR em segurança concentra-se na correção total, não apenas no reparo, enfatizando o fechamento completo da vulnerabilidade.

Por que o MTTR é importante no gerenciamento de vulnerabilidades?

O MTTR é importante no gerenciamento de vulnerabilidades porque a correção mais rápida significa menos tempo para os invasores explorarem as vulnerabilidades, o que reduz o risco de sua organização.

Como a automação pode reduzir o MTTR?

A automação elimina as tarefas manuais, acelera a implementação de patches e melhora a colaboração, o que acelera a correção.

Qual é a função do MTTR no gerenciamento de exposição?

O MTTR no gerenciamento de exposição mede a rapidez com que sua organização reduz a exposição de ativos críticos para limitar as vias de ataque.

O MTTR pode ser rápido demais?

A correção apressada sem validação pode causar interrupções. É preciso equilibrar velocidade com qualidade.

Como a Tenable ajuda a reduzir o MTTR?

A Tenable fornece visibilidade unificada, priorização de riscos e automação de fluxo de trabalho que, coletivamente, reduzem o tempo para correção.

Como se calcula o tempo médio para reparo (MTTR) em segurança cibernética?

É possível calcular o MTTR dividindo o tempo total de correção pelo número de problemas que seus sistemas e equipes corrigiram em um período específico.

Quais fatores influenciam o MTTR em um programa de segurança?

Os fatores que influenciam o MTTR incluem visibilidade dos ativos, priorização de vulnerabilidades, automação, colaboração entre equipes e fluxos de trabalho de correção.

Como posso melhorar o MTTR para vulnerabilidades críticas?

A verificação contínua, a priorização baseada em riscos, a aplicação de patches automatizados e os processos de correção integrados melhoram o MTTR.

Qual é a diferença entre MTTR e MTTA em segurança cibernética?

O MTTR mede o tempo para corrigir totalmente os problemas. O MTTA monitora a rapidez com que sua equipe ou seus sistemas reconhecem os alertas.

Por que o gerenciamento de exposição é importante para reduzir o MTTR?

O gerenciamento de exposição fornece contexto sobre a criticidade dos ativos e as vias de ataque, ajudando a priorizar e corrigir primeiro as vulnerabilidades de maior risco.

Quais ferramentas ajudam a reduzir o MTTR no gerenciamento de vulnerabilidades?

As ferramentas que integram a descoberta de ativos, a pontuação de riscos, a automação e os sistemas de emissão de tíquetes ajudam a reduzir o MTTR no gerenciamento de vulnerabilidades.

Como o gerenciamento contínuo de exposição a ameaças (CTEM) afeta o MTTR?

Os programas de CTEM avaliam e priorizam continuamente os riscos para ciclos de correção mais rápidos e MTTR mais baixo.

Reduza seu MTTR com a Tenable
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